Idag talade portalen Ars Technica om hur en av de största bankerna i Amerika Citibank förlorade en halv miljard dollar på grund av det komplexa gränssnittet för ett av företagsprogrammen – Flexcube. Till och med att gå till domstol hjälpte inte tillbaka pengarna.
En obehaglig händelse hände under refinansiering och bearbetning av betalningar till fordringsägare från den amerikanska kosmetiktillverkaren Revlon. Citibank är företagets utlåningsagent och har beslutat att hjälpa till att refinansiera de många lån som Revlon tvingats ta för att ge löner till sina anställda.
Kosmetiktillverkaren var tvungen att ta ett sådant steg på grund av ekonomiska svårigheter orsakade av COVID-19-pandemin. Beloppet på Revlons skuld till fordringsägarna var 900 miljoner dollar och räntan 7,8 miljoner dollar. En del av denna skuld Citibank skulle återbetala för att reformera det återbetalade beloppet till ett nytt lån. Samtidigt var det planerat att återbetalningen av själva lånet skulle ske först 2023. En underleverantör från Indien som skulle utföra penningöverföringsoperationen kunde dock inte förstå gränssnittet för den speciella Flexcube-applikationen och förvirrad inmatningsfälten.
I programgränssnittet krävdes det att i ett fält ange storleken på hela skulden och i ett annat fält – det belopp som kommer att överföras till borgenärerna till ett särskilt internt Citibank-konto. På grund av de förvirrande namnen på fälten i applikationen gick dock inte allt enligt planen, och istället för att överföra ränta betalades borgenärerna hela skulden i sin helhet. Anmärkningsvärt nog bekräftades operationen av så många som tre högt rankade bankanställda, som inte heller märkte någon fångst.
Citibank kontaktade omedelbart borgenärer och rapporterade den felaktiga betalningen. Några av dem gick med på att återlämna överföringen, men de flesta vägrade. Som ett resultat förblev beloppet på 500 miljoner dollar på konton för andra banker som utfärdade lån till Revlon. Citibank försökte få tillbaka pengarna genom domstolarna men misslyckades. Det visar sig att det i USA finns en lag enligt vilken om borgenären inte underrättades om den felaktiga överföringen innan den mottogs (vanligtvis tar transaktionsbehandlingen lite tid), så anses påfyllningen på hans konto vara ett tidigt återbetalning av skulden och inget annat.
Citibank-tjänstemän säger dock att de är berättigade till medlen och kommer att lägga till sin fulla återbetalning.
