Den viktiga programvaran Volvo On Call fungerar inte på elbilar, utan vilka bilägare inte kan använda ett antal fjärrfunktioner.
De elektriska Volvo XC40 Recharge SUV: erna har fastnat i hamnar i New York, Maryland och Kalifornien på väg till återförsäljare och köpare, enligt The Verge. Detta beror på att tillverkaren behöver genomföra viktiga förändringar i bilprogramvaran. När allt kommer omkring skickades de ut från fabriken utan den uppdaterade Volvo On Call-tjänsten.
Det exakta antalet SUV som fastnat i USA: s hamnar är okänt. Men det finns fler och fler meddelanden på Volvoforumet från berörda amerikanska köpare. Biltillverkaren sa att den nuvarande situationen inte borde orsaka panik bland köpare. Stadsjeepar blir bara bättre när fler OTA-uppdateringar släpps.
Som en påminnelse är XC40 Recharge Volvos första helelektriska bil. Utan ett aktiverat Volvo On Call-program kommer han inte att kunna ansluta till sin ägares smartphone. Följaktligen, om kunder får sina elbilar just nu, kommer de inte att kunna använda följande viktiga funktioner:
- fjärrstängning av bilen och av;
- låsa eller låsa upp dörrar;
- få tillgång till diagnostisk information.
Volvos företagskundtjänst sa i ett e-postmeddelande till återförsäljarna att Volvo On Call nu är i drift, men intermittent, så programvaran måste förbättras. Det verkar som om vi inte borde förvänta oss att Volvo XC40 Recharge-fordon kommer fram till återförsäljare före april.
Russell Datz, Volvos medieföretagschef i USA, vägrade att svara på specifika frågor om programvaruproblemet. Specialisten sa bara att leveranstiderna för XC40 Recharge till amerikanska kunder inte har förändrats från det ursprungliga schemat som utarbetades under första kvartalet 2021.
Som en påminnelse släppte Volvo just förra veckan den första uppdateringen av mjukvara för befintliga XC40-kunder. Det inkluderade en ökning av fordonets laddningshastighet och räckvidd, samt en viktig fix för ett framdrivningsfel. Datz sa inte om uppdateringen beror på att Volvo On Call för närvarande inte arbetar med XC40 SUV: er fast i hamnar.
Volvo är långt ifrån den enda biltillverkaren som står inför programvaruproblem. Till exempel försenades försäljningen av den första produktionselektriska bilen Volkswagen ID 3 av samma anledning 2020. Det släpptes så småningom med ofullständig programvara.
